 智能水表的外观与一般智能水表的外观基本相似，其安装过程也基本相同。智能水表的使用很简单，从用户的角度看，就时把IC卡卡片向智能水表里插一下。智能卡式水表的工作过程一般如下：
将含有金额的IC卡片插入智能水表中的IC卡读写器，经微机模块识别和下载金额后，阀门开启，用户可以正常用水。当用户用水时，水量采集装置开始对用水量进行采集，并转换成所需的电子信号供给微机模块进行计量，并在LCD显示模块上显示出来。当用户的用水金额下降到一定数值时，微机模块进行声音报警，提示用户应该去持卡交费购水。如超过用水金额，则微机模块会自动将电控阀门关闭，切断供水。直至用户插入已经交费的IC卡片重新开始开启阀门进行供水。
有些用户遇到了智能卡式水表不出水的问题，第一反应就认为是不是智能水表坏了？事实上，造成智能水表不出水的原因有很多，并不意味着智能水表一定就是坏了。
在碰到智能水表不出水的情况，排除停水等外部因素影响，应及时插入用户卡查询剩余水量，当智能水表一切正常且余额充足时，液晶部分显示剩余水量与“阀开”标志；当显示为“阀关”，“报警”，说明剩余水量不足，用户必须持用户卡到购水点购水，完成充值后插卡开阀，智能水表才能再次出水。当内部电源电量不足时，液晶显示部分会显示“欠压”、“关阀”，首次提示后可插入用户卡重新开阀供水，电池仍能继续保持24小时左右的供电，用户应尽快通知维修人员更换电池。用水额度用完、电池缺电和受到人为攻击时，智能水表阀门会自动关闭，属于正常情况，在购水、更换电池或攻击清除后，智能水表阀门都可以自动打开。如果智能水表出现故障，如密封不好导致电路部分受潮或进水、阀门结垢后阻力增大等，智能水表阀门将无法打开。这种情况的出现，与预付费水表制造商的设计和质量控制能力直接相关，从现有技术上讲，是可以避免的。
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